Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1ᵉʳ janvier 2026

Nous souhaitons que chaque engagement soit clair. Cette politique précise nos conditions d'annulation et de remboursement.

1. Formule Diagnostic

Toute annulation notifiée par écrit plus de sept jours avant l'atelier de cadrage donne lieu à un remboursement intégral. Entre sept jours et la veille, 50 % du montant est remboursé. Passé ce délai, la prestation est due.

2. Formule Mission

Facturée mensuellement, la formule Mission peut être interrompue moyennant un préavis écrit de trente jours. Le mois entamé reste dû au prorata des travaux réalisés.

3. Formule Partenariat

Les conditions d'annulation et de remboursement sont définies au cas par cas dans le contrat-cadre, selon l'étendue de l'engagement.

4. Prestation non conforme

Si un livrable ne correspond pas au périmètre convenu, signalez-le sous quinze jours. Nous corrigeons le livrable sans frais ou, à défaut, remboursons la part concernée.

5. Modalités

Tout remboursement est effectué sous quatorze jours ouvrés par le moyen de paiement initial. Pour toute demande, écrivez à [email protected].

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